반응형 직업교육6 [직업교육] 직무의 정석 - 커뮤니케이션 : 최종평가 1. 매스 커뮤니케이션에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은? (5점) ①메시지의 흐름은 대체로 일방적이다. ②커뮤니케이션 상황은 대면적이다. ③즉각적 피드백의 양은 적다. ④수용자들의 선별적 노출의 정도는 많다. 2. 체험형 커뮤니케이션에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은? (5점) ①체험형 공간은 소비자들에게 브랜드의 자연스러운 노출과 직접 경험을 통해 브랜드 이미지를 깊이 인식시킬 수 있다. ②이벤트적 공간의 성격과 맞물려 무드(Mood)가 부정적 형태로 나타나면서 기억의 잔존 가능성과 인식의 특유성을 높일 수 있다. ③온라인 구매의 한계점인 직접 만지고 느끼는 체험의 부족을 보충할 수 있는 커뮤니케이션 수단이다. ④시제품이나 서비스에 대해 사전 체험을 하게 하면서 여러 가지 보상을 제공하여 자사 브.. 2022. 9. 30. [직업교육] 직무의 정석 - 커뮤니케이션 : 진행평가 1. 관점별 커뮤니케이션에 대한 설명으로 올바른 것은? (10점) ①구조적 관점 - 의미 ②기능적 관점 - 기호 ③구조적 관점 - 효과 ④의도적 관점 - 기술 2. 매스 커뮤니케이션에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은? (10점) ①커뮤니케이션 상황은 간접적이다. ②즉각적 피드백의 양은 적다 ③수용자들의 선별적 노출의 정도는 많다. ④메시지의 흐름이 대체로 쌍방적이다. 3. 커뮤니케이션은 '사람들이 상호 의미를 창출하고 유지하고 관리하는 과정'이라고 정의한 학자는 누구인가? (10점) ①Conrad & Pool ②Baran ③Harold Lasswell ④A. Maslow 4. 다음 중 성공적인 퍼스널 브랜딩을 위한 요소가 아닌 것은? (10점) ①차별성 ②유지성 ③일관성 ④진정성 5. 퍼스널 브랜딩의 .. 2022. 9. 29. [직업교육] 핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 - 최종평가 1. 싱가포르 항공의 모토는? (5점) ①a great way to fly, 최상의 비행 ②고객에게 no하지 말기 ③신사숙녀에게 서비스하는 신사숙녀 ④as smooth as silk 2. 고객의 욕구가 무엇인지 관심을 가지는 새로운 마케팅 개념을 불러일으킨 욕구위계이론을 만든 학자는 누구인가? (5점) ①아들러 ②프로이드 ③아브람 매슬로 ④융 3. 고객 인터페이스의 종류중에서 최종소비자를 대상으로 하는 매장이나 기업의 현장 영업직원이나 서비스 담당직원을 통해 일어나는 교류와 상호작용 방식을 무엇이라 하는가? (5점) ①직접적인 1대 1 대면 ②원거리 개별 접촉 ③브랜드 종합적실행테마 ④컴퓨터에 의한 접촉 4. 브랜드 경험이 성공한 경우 좋은 점에 해당하지 않는 것은? (5점) ①브랜드는 소비자의 구매효율.. 2022. 9. 29. [직업교육] 핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 - 진행평가 어디서 주워 듣기로는 교육사항 입력 시, 직업교육의 강좌명도 중요하다고 해서 나름 골라서 들은 건데 진행평가 정보가 생각보다 없었다. 문제를 검색했을 때 바로 정답이 나오지 않는 문제들은 따로 검색해서 풀었더니 다행히도 100점. 직교 듣는 사람들에게 도움이 되길. 1. 변화된 시장제공물로 적절하지 않은 것은? (10점) ①유형적 제품 ②서비스 ③고객 경험 ④정보 2. 고객의 경험세계를 이루고 있는 요소가 아닌 것은 무엇인가? (10점) ①사회문화적 층 ②타깃 고객의 설정 ③사용자와 사용환경 층 ④제품군과 브랜드 경험 층 3. 고객들이 진정으로 원하는 것이 제품이 아니라 그 제품에 의해 고객이 얻게 될 편익과 경험임을 인식하지 못하는 마케팅적 실수를 무엇이라고 하는가? (10점) ①고객 지향 ②마케팅 근.. 2022. 9. 27. [직업교육] 핵심만 콕 PLUS! 인사와 HRD - 최종평가 1. 종업원들의 직무수행능력의 변화로 급여기준을 일괄적으로 인상시키는 것을 의미하는 것은? (5점) ①베이스업 ②할증급 ③슬라이딩스케일 ④메리트페이 2. 판례에 의하면 징계시효의 기산점은? (5점) ①징계사유가 발생한 때 ②징계심의를 한 때 ③징계통보를 받은 때 ④징계통보를 받은 날 익일부터 3. 다음은 인사평가의 목적중 관리적 목적에 대한 설명인 것은? (5점) ①인사평가를 통해 조직은 구성원의 상대적 가치를 결정하여 적재적소에 배치할 수 있다. ②인사평가는 개인과 팀의 활동들이 조직목표와 전략적 방향에 연계되고 있는지를 확인할 수 있는 도구이다. ③인사평가는 인적자원개발을 위한 계획활동으로서의 역할을 수행한다. ④인사평가는 종업원에게 업무의 방향을 명확히 제시해 준다. 4. 이직의 효과중 다른 하나는.. 2022. 9. 27. [직업교육] 핵심만 콕 PLUS! 인사와 HRD - 진행평가 1. 면접기법중 면접상 발생하기 쉬운 지각오류를 방지하기 위하여 지원서류를 배제하고 지원자를 있는 그대로 두고 평가하는 면접방식은? (10점) ①집단 면접 ②복수 면접 ③무자료 면접 ④인바스켓 테스트 2. 지원자가 조직에 정식으로 입사하기 전 잠정적인 수습기간동안 보이는 근무태도 및 성과를 토대로 조직에 적합한 인력을 고용하는 방법은? (10점) ①계약직 제도 ②인턴제도 ③파견근로제도 ④선택적 근로제도 3. 근로시간 단축의 긍정적 효과가 아닌 것은? (10점) ①생산성 향상에 도움이 된다. ②가정생활의 충실과 건전한 사회문화생홀의 영위를 가능하게 한다. ③고용감소를 방지하고 고용창출 기회를 제공할 수 있다. ④노동비용의 증가 또는 가격경쟁력을 약화시킬수 있다. 4. 총 근로시간이 4시간인경우 부여되어야 .. 2022. 9. 26. 이전 1 다음 반응형
